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      2016年遞四方速遞班組長培訓總結與心得(三)

      發布時間:2016-07-18 16:04:26

      2016年班組長培訓心得與工作展望

       

                                                                機場銷售部—李兵

       

      2016512日,我有幸參加公司組織的第一期班組長培訓班,為期兩個月的培訓已經結束,我們全體學員度過了緊張、充實又有意義的兩個月。這段時間里我們培訓了角色認知與定位、人員管理與激勵、會議管理、時間管理、目標管理和室內拓展。內容既豐富又具有實際意義,在這次緊張的培訓中,我始終以高昂的熱情,嚴謹的態度投入到學習中去,認真完成了這次培訓,從中收獲了很多專業性知識和技能,同時受到了很多的啟迪。

      班組長是兵頭將尾,是指揮者也是監督者,起著一線的指揮工作,確保工作質量和直接結果。

      首先,通過蘇總的角色認知與定位,先認清自己的位置,熟知3W1H。比如在我們銷售部,班組長不僅是一名普通的銷售員,還要能引領自己的團隊,一起朝著公司戰略發展目標方向,發揮主觀能動性作用,完成公司下達的整體銷售目標,實現自我價值。

      其次,在岳經理的時間管理的培訓中,時間管理錦囊的要點,計劃和把握好時間,先做重要的事情,把復雜的問題分解成很多步驟,一個一個步驟去攻破,進而解決問題。決定去做的事情,要立即去做,不要猶豫,少受情緒干擾而原地踏步,做到言必行,行必果!

      再次,是在華姐的人員管理與激勵的培訓中,說到激勵員工,每個基層管理者,都要相信自己有激勵潛能,學會很好運用各種激勵方法,在員工取得較好成績,在面對困難敢于挑戰或出現問題不推卸責任的情況下,要肯定員工及其工作的價值,這體現的是贊美激勵。在歐陽姐的人際溝通技巧方面——學會傾聽,傾聽在人的溝通中起著至關的作用。在溝通中,傾聽花費的時間遠遠超過其他的溝通行為。讓傾聽成為一種習慣!就像在工作中,你要很好完成一個銷售目標,首先就要學會傾聽,先要知道是銷售什么產品,產品的優勢,聽清楚了,才能把產品成功推銷給到你的客戶!

      最后,室內拓展,雖然只是些小游戲,但給到我的啟發很大,印象最深的是往一個直徑只有40CM的小圈里放37雙腳,他需要的是一種團隊精神,每個隊員都要團結一心,互幫互助,去為一個共同目標而努力。在目前激烈的市場競爭環境中,必須要有這種團隊精神和意識,你的團隊才能戰勝各種困難,贏取勝利,贏取未來。

          接下來就是我未來工作的展望:

      通過這次培訓,學到的知識點很多,希望可以真正運用到實際工作中去,就是所謂的學以致用。雖然目前自己不是班組長,但可以以班組長的角色去要求自己,在實際的工作中不斷向班組長學習,總結經驗,吸取教訓,為自己添加一分色彩和自信。

      在工作中,要制定好自己的目標。人活著不能沒有目標,沒有目標的任何行動都是失敗的。以往制定的目標,不夠明確,時間安排不合理,最終半途而廢或離目標甚遠。浪費的不僅僅是時間,而是生命。所以今后要根據實際情況,制定自己目標,建立時間計劃表,腳踏實地,高效地去實現它。

      無論是在今后工作還是在生活中,都要學會傾聽,聽懂聽明白事情之后,才可能很好地完成它。傾聽是取得智慧的第一步,有智慧的人都是先聽再說。我要做一個有智慧的遞四方人!

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