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      新聞中心

      最新新聞:

      關于聯郵通渠道海外退流程變更的通知

      發布時間:2019-05-15 17:30:55

      尊敬的客戶

      您好!

      自2019年03月25日攬收貨物起,直郵業務(聯郵通產品)海外退件,退回外倉后,倉庫直接按照您預報時勾選的是/否的退件處理方案處理退貨。
      具體如下:
      1、如您下單時勾選,那么打印出的標簽會出現退件標識,倉庫收到貨物后會掃描數據給國內,由客服向您收集處理意見。
      2、如您下單時勾選否或不勾選,那么打印出的標簽無退件標識,倉庫收到貨后直接將貨物銷毀處理。


      原流程

      變更后流程

      對比說明

      1、海外倉通知所有退件數據給國內
      2、客服向您搜集處理意見
      3、海外倉根據您的處理意見處理

      1、海外倉根據系統勾選是否退件分揀退件(具體指2019.3.25起攬收的貨物
      2、海外倉只通知勾選了退件數據給國內
      3
      、客服向您搜集處理意見
      4、海外倉根據您的處理意見處理

      1、提升海外退件處理時效。流程變更可提升海外倉退件處理時效,海外倉直接根據系統對需銷毀貨物直接處理,不需要給數據到國內搜集意見。
      2、避免讓您多次確認。以您系統勾選意見直接對需銷毀貨物處理,避免讓您多次確認。


      煩請各位知悉并相互轉告。

      感謝各位的大力支持! 

      深圳遞四方速遞

      客服部

      2019-5-15

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